Preguntas Frecuentes

Restaura.pro es una plataforma de analítica impulsada por Inteligencia Artificial diseñada específicamente para restaurantes. Te ayuda a monitorizar las reseñas de los clientes, analizar tu posición competitiva, optimizar tu carta y recibir recomendaciones accionables para mejorar tu negocio.

Después de iniciar sesión, haz clic en "Mis Paneles" en el menú de navegación. Selecciona tu restaurante de la lista para acceder a su panel de analítica dedicado.

Recopilamos y analizamos datos de múltiples fuentes incluyendo:

• Rankings en Google Maps
• TripAdvisor y OpenTable
• TheFork
• Feedback directo de clientes (vía códigos QR)
• Datos de carta que subes
• Datos competitivos del mercado

El panel consta de cinco pestañas principales:

• Inicio - Centro de comando con métricas clave y alertas
• Tiempo semanal de gestión - Herramientas de análisis y gestión de reseñas
• Recomendaciones e Informes de IA - Insights y sugerencias impulsados por IA
• Análisis de Competencia - Visualiza tu posición en el mercado comparado con tus competidores
• Inteligencia de Carta - Análisis de sentimientos por plato

2 aspectos principales

• Análisis de Sentimientos: Satisfacción general del cliente calculada a partir del análisis de sentimiento de las reseñas
• Incremento de reservas: Total de reseñas recibidas en el período seleccionado
• Puntuación de la Carta (0-10): Evaluación de calidad basada en análisis competitivo y feedback
• Oportunidades: Número de recomendaciones IA accionables disponibles

Nuestra IA analiza las reseñas de clientes en múltiples aspectos:

• Calidad de la Comida: Sabor, frescura, presentación
• Velocidad del Servicio: Tiempo de respuesta y servicio
• Actitud del Personal: Amabilidad, profesionalidad
• Optimización de Precios: Relación calidad-precio
• Atmósfera: Ambiente, limpieza
• Limpieza: Higiene, orden

Cada aspecto recibe una puntuación de 1-5, ayudándote a identificar fortalezas y áreas de mejora.

Nuestra IA analiza reseñas individuales y genera sugerencias de respuesta personalizadas que:

• Coinciden con el tono y contenido de la reseña
• Abordan preocupaciones específicas mencionadas
• Mantienen la voz de marca de tu restaurante
• Se pueden copiar y pegar directamente a las plataformas de reseñas

Identificamos competidores basándonos en:

• Proximidad geográfica
• Similitud de tipo de cocina
• Solapamiento de rango de precios
• Solapamiento de base de clientes

Esta visualización interactiva muestra dónde se sitúa tu restaurante en relación a los competidores en dos dimensiones clave:

• Eje X: Nivel de Precio (escala 1-5)
• Eje Y: Calidad/Puntuación (escala 1-5)

Esto te ayuda a entender tu posicionamiento de mercado e identificar oportunidades.

Puedes subir cartas de dos maneras:

• Subida de Archivo: Subir un archivo .txt que contenga tu carta
• Pegar Texto: Copiar y pegar tu carta directamente en el área de texto

Nuestra IA procesará y analizará la estructura de la carta, categorías y precios.

Esta funcionalidad analiza las reseñas de clientes para identificar cómo se sienten las personas sobre platos específicos mencionados en su feedback:

• Platos de Mejor Rendimiento: Artículos con más menciones positivas
• Platos que Necesitan Atención: Artículos con feedback negativo
• Recuentos de Sentimiento: Número de menciones positivas, negativas y neutras por plato

El Plan Básico incluye:

• Monitorización básica de reseñas
• Analítica simple
• Subida manual de carta
• Información básica de competidores

El Plan Profesional añade:

• Recomendaciones IA completas con análisis detallado
• Inteligencia competitiva avanzada
• Análisis de sentimientos por plato
• Soporte prioritario
• Funcionalidades avanzadas de informes
• Generación de códigos QR para feedback directo

¡Sí! Puedes actualizar de Básico a Profesional en cualquier momento. Haz clic en el botón "Actualizar Plan" en tu panel para ver las opciones disponibles.

Esto podría ser porque:

• Tu restaurante es nuevo y aún no ha recibido reseñas
• Puede haber un retraso en la recolección de datos (hasta 24 horas)
• La información de tu restaurante puede necesitar verificación
• Las plataformas de reseñas pueden tener acceso restringido

Con una suscripción Profesional:

• Ve a la pestaña Reseñas y Gestión
• Haz clic en "Generar Código QR" en la sección de Recolección de Feedback de Clientes
• Descarga e imprime el código QR
• Colócalo en las mesas o en la caja para que los clientes lo escaneen

Para soporte técnico o preguntas:

• Consulta primero este FAQ
• Contacta nuestro equipo de soporte a través de la plataforma
• Para preguntas de facturación, utiliza la página de configuración de cuenta
• También puedes usar nuestro formulario de contacto