Preguntes Freqüents

Troba respostes a les preguntes més comunes sobre Restaura.pro

Primers Passos

Restaura.pro

Restaura.pro és una plataforma d'analítica impulsada per Intel·ligència Artificial dissenyada específicament per a restaurants. T'ajuda a monitoritzar les ressenyes dels clients, analitzar la teva posició competitiva, optimitzar la teva carta i rebre recomanacions accionables per millorar el teu negoci.

Com accedeixo al meu tauler de control?

Després d'iniciar sessió, fes clic a "Els Meus Taulers" al menú de navegació. Selecciona el teu restaurant de la llista per accedir al seu tauler d'analítica dedicat.

Quines fonts de dades utilitza Restaura.pro?

Recopilem i analitzem dades de múltiples fonts, incloent-hi:

  • Rànquings a Google Maps
  • TripAdvisor i OpenTable
  • TheFork
  • Comentaris directes de clients (via codis QR)
  • Dades de la carta que puges
  • Dades competitives del mercat

Visió General del Tauler

Quines són les seccions principals del tauler?

El tauler consta de cinc pestanyes principals:

  • Inici - Centre de comandament amb mètriques clau i alertes
  • Temps setmanal de gestió - Eines d'anàlisi i gestió de ressenyes
  • Recomanacions i Informes d'IA - Anàlisis i suggeriments impulsats per IA
  • Anàlisi de Competència - Visualitza la teva posició al mercat comparada amb els teus competidors
  • Intel·ligència de Menú - Anàlisi de sentiments per plat

Què mostren les targetes d'estadístiques de la part superior?

2 aspectes principals

  • Anàlisi de Sentiments: Satisfacció general del client calculada a partir de l'anàlisi de sentiment de les ressenyes
  • Increment de reserves: Total de ressenyes rebudes en el període seleccionat
  • Puntuació de la Carta (0-10): Avaluació de qualitat basada en anàlisi competitiva i comentaris
  • Oportunitats: Nombre de recomanacions de IA accionables disponibles

Temps setmanal de gestió

Anàlisi de Sentiments

La nostra IA analitza les ressenyes de clients en múltiples aspectes:

  • Qualitat del Menjar: Sabor, frescor, presentació
  • Velocitat del Servei: Temps de resposta i servei
  • Actitud del Personal: Amabilitat, profesionalitat
  • Optimització de Preus: Relació qualitat-preu
  • Ambient: Ambient, neteja
  • Neteja: Higiene, ordre

Cada aspecte rep una puntuació d'1 a 5, ajudant-te a identificar fortaleses i àrees de millora.

Què és la funcionalitat "Suggerir Resposta"?

La nostra IA analitza ressenyes individuals i genera suggeriments de resposta personalitzats que:

  • Coincideixen amb el to i el contingut de la ressenya
  • Aborden preocupacions específiques esmentades
  • Mantenen la veu de marca del teu restaurant
  • Es poden copiar i enganxar directament a les plataformes de ressenyes

Anàlisi de Competència

Identificació de Competidors

Identificació de Competidors

  • Proximitat geogràfica
  • Similitud de tipus de cuina
  • Optimització de Preus
  • Superposició de base de clients

Posicionament Competitiu

Aquesta visualització interactiva mostra on se situa el teu restaurant en relació amb els competidors en dues dimensions clau:

  • Eix X: Nivell de Preu (escala 1-5)
  • Eix Y: Qualitat/Puntuació (escala 1-5)

Això t'ajuda a entendre el teu posicionament de mercat i a identificar oportunitats.

Intel·ligència de Menú

Com pujo la meva carta?

Pots pujar cartes de dues maneres:

  • Pujada de Fitxer: Pujar un fitxer .txt que contingui la teva carta
  • Enganxar Text: Copiar i enganxar la teva carta directament a l'àrea de text

La nostra IA processarà i analitzarà l'estructura de la carta, les categories i els preus.

Anàlisi de sentiments per plat

Aquesta funcionalitat analitza les ressenyes de clients per identificar com se senten les persones sobre plats específics esmentats en els seus comentaris:

  • Mètriques Clau de Rendiment: Elements amb més mencions positives
  • Plats que Necessiten Atenció: Recollida de Comentaris de Clients
  • Anàlisi de Sentiments: Nombre de mencions positives, negatives i neutres per plat

Plans de Subscripció i Funcionalitats

Quina és la diferència entre els plans Bàsic i Professional?

El Pla Básic inclou:

  • Monitorització de Reputació
  • Analítica simple
  • Pujada manual de carta
  • Identificació de Competidors

El Pla Professional afageix:

  • Recomanacions Personalitzades
  • Intel·ligència competitiva avançada
  • Anàlisi de sentiments per plat
  • Suport Tècnic
  • Funcionalitats avançades d'informes
  • Generació de Codi QR

Puc actualitzar el meu pla en qualsevol moment?

Sí! Pots actualitzar de Bàsic a Professional en qualsevol moment. Fes clic al botó "Actualitzar Pla" al teu tauler per veure les opcions disponibles.

Detecció primerenca de problemes

Per què no veig cap ressenya?

Això podria ser perquè:

  • El teu restaurant és nou i encara no ha rebut ressenyes
  • Hi pot haver un retard en la recollida de dades (fins a 24 hores)
  • La informació del teu restaurant pot necessitar verificació
  • Les plataformes de ressenyes poden tenir l'accés restringit

Com genero un codi QR per a comentaris de clients?

Amb una subscripció Professional:

  • Ves a la pestanya Ressenyes i Gestió
  • Fes clic a "Generar Codi QR" a la secció de Recollida de Comentaris de Clients
  • Descarrega i imprimeix el codi QR
  • Col·loca'l a les taules o a la caixa perquè els clients l'escanegin

Amb qui puc contactar per a suport?

Suport Tècnic

  • Consulta primer aquestes PMF
  • Contacta el nostre equip de suport a través de la plataforma
  • Per a preguntes de facturació, utilitza la pàgina de configuració del compte
  • També pots fer servir el nostre formulari de contacte

Consells per Obtenir els Millors Resultats

🎯 Maximitza les Teves Dades

  • Puja regularment cartes actualitzades
  • Anima els clients a deixar ressenyes
  • Crea codis QR perquè els teus clients puguin deixar feedback directe
  • Monitoritza les recomanacions setmanalment

📊 Tendències de Mètriques

  • Centra't en les tendències més que en punts de dades únics
  • Compara el teu rendiment amb restaurants similars
  • Para atenció a les variacions estacionals
  • Utilitza l'anàlisi de sentiment per guiar decisions de la carta

🚀 Actuant sobre les Anàlisis

  • Recomanacions Personalitzades
  • Fes seguiment del progrés d'implementació
  • Respon a les ressenyes negatives ràpidament
  • Utilitza anàlisis competitives per a la planificació estratègica